Términos y Servicios
1. Alcance del servicio
Los servicios están organizados en packs con entregables definidos previamente. Cualquier requerimiento que exceda lo incluido se cotizará como servicio adicional. En el caso del Pack Pro Development, el servicio incluye solo diseño, no programación ni implementación web.
2. Reunión inicial y brief
Antes de iniciar el diseño, se realizará una reunión breve para alinear expectativas, definir objetivos y aclarar dudas. El cliente deberá completar un formulario con información clave del proyecto. El tiempo de producción comienza una vez recibida esta información.
3. Proceso de diseño y revisiones
Cada pack incluye un número limitado de rondas de revisión, especificadas en la propuesta. Las revisiones deben concentrarse en ajustes razonables dentro del enfoque aprobado. Cambios que impliquen rehacer el concepto, alterar significativamente el rumbo o agregar piezas nuevas serán cotizados aparte.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados están indicados en cada pack y pueden variar si hay demoras en la entrega de materiales, respuestas tardías del cliente o solicitud de cambios adicionales. El cliente será informado si el cronograma necesita ajustarse.
5. Materiales y contenido del cliente
El cliente debe proporcionar textos, información e imágenes cuando sean necesarias. Si el cliente no cuenta con imágenes, podrá usar banco de imágenes propio o solicitar material adicional con costo extra. Para el pack Pro Development, el contenido del landing debe ser entregado por el cliente.
6. Entrega de archivos
Al finalizar el proyecto y contra pago total, se entregarán los archivos finales definidos en el pack (por ejemplo: logos, guidelines, piezas aplicadas, templates, etc.). Los formatos editables están especificados en cada pack y pueden variar según tipo de pieza.
7. Propiedad intelectual y uso
Hasta que el pago esté completado, todos los diseños son propiedad de Brito Brand. Tras el pago final, el cliente obtiene derechos de uso del diseño final aprobado para fines comerciales. Bocetos, procesos, alternativas descartadas y archivos fuente no incluidos en el pack siguen siendo propiedad del estudio.
8. Responsabilidades del cliente
Para respetar los tiempos de producción, se requiere que el cliente responda mensajes, feedback y solicitudes de contenido dentro de un plazo razonable. Retrasos prolongados pueden afectar entregas y costos.
9. Pagos y condiciones
Los precios están expresados en USD. Para iniciar un proyecto se abona el 50% como reserva, y el 50% restante al finalizar, antes de la entrega de archivos. Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria o sistemas previamente acordados.
10. Reembolsos y pausas
Los depósitos no son reembolsables una vez iniciado el proceso creativo. Si el cliente decide pausar el proyecto por más de 30 días sin aviso, Brito Brand podrá considerar el proyecto finalizado sin obligación de reembolso. Si el estudio no cumple con entregas justificables según cronograma, se propondrá un ajuste de tiempos o solución equivalente.
11. Implementación web (Pack Pro Development)
El pack incluye diseño UI en Figma para una landing. No incluye desarrollo, hosting, dominio, configuración SEO, implementación en CMS ni soporte técnico post-programación. El diseño se entrega organizado para facilitar el trabajo del desarrollador del cliente.
12. Comunicaciones
Las comunicaciones y aprobaciones se realizarán vía correo electrónico o plataforma acordada al inicio del proyecto. Solicitudes enviadas por otros medios no se consideran oficiales.
13. Cambios de alcance
Si durante el proyecto el cliente necesita sumar piezas, modificar entregables, agregar funcionalidades o cambiar la dirección creativa aprobada, se enviará una nueva cotización antes de continuar.
14. Confidencialidad
El estudio mantendrá en reserva la información interna del cliente. El cliente acepta que Brito Brand puede mostrar el proyecto final en portafolios y redes sociales, salvo acuerdo previo.
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